Política de envío

ACABO DE HACER UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ? Por favor, permite un tiempo de procesamiento y preparación de 2 a 3 días hábiles para que tu pedido sea enviado.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO? El tiempo promedio es de 5 a 10 días hábiles.

Existen circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, pueden ocurrir demoras ajenas a nosotros. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; la logística final es responsabilidad de la empresa de transporte.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? ¡Puedes cancelar tu pedido sin ninguna penalización! Debes cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su creación para que la cancelación sea efectiva. Si el artículo ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Para hacerlo, envíanos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA! Si has escrito mal tu dirección o se ha autocompletado incorrectamente, simplemente responde al correo de confirmación de tu pedido y facilitanos la información correcta. Notifícanos de inmediato por correo electrónico; si la dirección es errónea, podemos corregirla en un plazo de 24 horas.

MI ARTÍCULO HA LLEGADO DAÑADO Enviamos todos nuestros artículos con protección extra. A pesar de esto, recibimos reportes de que aproximadamente 1 de cada 1000 productos llega dañado debido al maltrato del servicio postal.

Si esto te sucede, por favor contáctanos con:

• Tu número de pedido.

• Una foto del producto dañado.

Una vez recibida la información, estaremos encantados de enviarte otro artículo de reemplazo sin coste alguno.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO HA SIDO RESPONDIDA, ¿PODÉIS AYUDARME? Si aún no hemos logrado resolver tu duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para responderte en un plazo de 24 horas.